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Atención al cliente interno y externo COMPARTIR: ContenidosPara el desarrollo de las competencias técnicas el curso se focaliza en el aprendizaje de los siguientes comportamientos:* Proporcionar herramientas conceptuales necesariaspara elevar los niveles de calidad, productividad y competitividad.* Valorar la importancia de “satisfacer y fidelizar a los clientes”.* Reconocer que el contacto con el cliente…
Protocolo Corporativo COMPARTIR: Disertante: Edith Pardo San Martín (Ver CV) Objetivo: Este seminario tiene por objetivo trabajar sobre PCE corporativo desde la visión de la teoría de la Comunicación. Temario:Módulo I PCE CORPORATIVO ♦ Diferencias entre Protocolo-Ceremonia-Etiqueta. ♦ Premisas básicas de ordenamiento. El principio de analogía en la empresa. ♦ Diferentes formas de comunicación corporativa. ♦ …