Debido a las nuevas tecnologías, la utilización del teléfono ha crecido mucho en los últimos años. Bien sea por medios tradicionales o por nuevos medios como los que provee Internet (Google Talk, Messenger, Skype, etc.), esto ha calado en el ámbito empresarial utilizándose para múltiples comunicaciones. Por todo esto, es importante que Secretarias y Asistentes se capaciten siguiendo unas reglas básicas para saber cómo utilizar de forma correcta este medio.
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